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AGB

Support-Tarife für Remote-Support

Remote-Support bieten wir unseren Hosting-Kunden mit Premium-Support kostenlos an. Selbstverständlich können Sie aber auch ohne Support-Vertrag von unserem Remote-Support profitieren.

Gebührenübersicht

Support-Leistungen Tarif 1 Tarif 2
Initialgebühren inkl. 15 Minuten Remote-Support Fr. 50.- Fr. 50.-
Weitere angebrochene 15 Minuten Remote-Support Fr. 40.- Fr. 20.-
Kunden mit Premium-Support Vertrag kostenlos kostenlos

Gebührenabrechnung

Wir setzen alles daran, während den Remote-Support-Sitzungen Ihren Support-Auftrag effizient und nach bestem Wissen zu lösen. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Support-Dienstleistungen in jedem Fall verrechnen. Sollten wir das Ziel Ihres Supportauftrages nicht erreichen, wenden wir den reduzierter Tarfi 2 an.

Haftungsausschluss

Supportaufträge werden ausschliesslich durch erfahrene Fachleute ausgeführt. Dabei berücksichtigen wir die Systemsicherheit und den Datenschutz. Für Datenverluste, Störungen, Konfigurationsänderungen, Soft- und Hardwarefehler übernehmen wir jedoch keine Haftung. Es sei den, der Schaden wurde durch Grobfahrlässigkeit verursacht. In diesem Fall beschränkt sich die Haftung auf die Wiederherstellung. Weitere Haftung ist ausdrücklich ausgeschlossen.

Remote-Support anmelden

Melden Sie hier Ihren Remote-Support Auftrag ganz einfach an.

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